Riset Pasar adalah Proses mengumpulkan, menganalisis, dan menafsirkan informasi tentang pasar, tentang produk atau layanan yang akan ditawarkan untuk dijual di pasar itu, dan tentang pelanggan masa lalu, sekarang, dan calon pelanggan untuk produk atau layanan tersebut; riset karakteristik, kebiasaan belanja, lokasi, dan kebutuhan pasar target bisnis Anda, industri secara keseluruhan, dan pesaing tertentu yang Anda hadapi.
Informasi yang akurat dan menyeluruh adalah dasar dari semua usaha bisnis yang sukses karena memberikan banyak informasi tentang calon dan pelanggan yang ada, persaingan, dan industri pada umumnya. Ini memungkinkan pemilik bisnis untuk menentukan kelayakan bisnis sebelum melakukan sumber daya yang substansial untuk usaha.
Riset pasar menyediakan data yang relevan untuk membantu memecahkan tantangan pemasaran yang kemungkinan besar akan dihadapi oleh sebuah bisnis – bagian integral dari proses perencanaan bisnis. Faktanya, strategi seperti segmentasi pasar (mengidentifikasi kelompok-kelompok tertentu di dalam pasar) dan diferensiasi produk (menciptakan identitas untuk produk atau layanan yang memisahkannya dari pesaing) tidak mungkin dikembangkan tanpa riset pasar.
Riset pasar melibatkan dua jenis data:
- Informasi primer. Ini adalah penelitian yang Anda kompilasi sendiri atau mempekerjakan seseorang untuk mengumpulkan untuk Anda.
- Informasi sekunder Jenis penelitian ini sudah disusun dan diorganisir untuk Anda. Contoh informasi sekunder termasuk laporan dan studi oleh lembaga pemerintah, asosiasi perdagangan atau bisnis lain dalam industri Anda. Sebagian besar penelitian yang Anda kumpulkan kemungkinan besar akan sekunder.
Saat melakukan penelitian utama, Anda dapat mengumpulkan dua jenis informasi dasar: eksplorasi atau spesifik. Penelitian eksplorasi bersifat terbuka, membantu Anda mendefinisikan masalah tertentu, dan biasanya melibatkan wawancara terperinci dan tidak terstruktur di mana jawaban panjang diminta dari sekelompok kecil responden. Penelitian spesifik, di sisi lain, dalam lingkup yang tepat dan digunakan untuk memecahkan masalah yang telah diidentifikasi penelitian eksplorasi. Wawancara terstruktur dan formal dalam pendekatan. Dari keduanya, penelitian spesifik lebih mahal.
Saat melakukan penelitian utama menggunakan sumber daya Anda sendiri, pertama-tama tentukan bagaimana Anda akan mempertanyakan kelompok yang ditargetkan: melalui surat langsung, telepon, atau wawancara pribadi.
Jika Anda memilih kuesioner surat langsung, pedoman berikut ini akan meningkatkan tingkat respons Anda:
- Pertanyaan yang singkat dan to the point
- Kuesioner yang ditujukan untuk individu tertentu dan menarik bagi responden
- Kuesioner tidak lebih dari dua halaman
- Surat pengantar yang disiapkan secara profesional yang secara memadai menjelaskan mengapa Anda melakukan kuesioner ini
- Amplop yang dibayar sendiri dan ditujukan sendiri untuk mengembalikan kuesioner. Amplop yang dibayar melalui pos tersedia di kantor pos
- Insentif, seperti “diskon 10 persen untuk pembelian Anda berikutnya,” untuk melengkapi kuesioner
Bahkan mengikuti pedoman ini, respons surat biasanya rendah. Tingkat pengembalian 3 persen adalah tipikal; 5 persen dianggap sangat baik. Survei telepon umumnya yang paling hemat biaya. Berikut ini beberapa pedoman survei telepon:
- Buat skrip dan hafalkan – jangan membacanya.
- Konfirmasikan nama responden di awal percakapan.
- Hindari jeda karena minat responden dapat turun dengan cepat.
- Tanyakan apakah ada panggilan tindak lanjut jika Anda memerlukan informasi tambahan.
Selain hemat biaya, kecepatan adalah keunggulan lain dari wawancara telepon. Tingkat lima atau enam wawancara per jam adalah tipikal, tetapi pewawancara yang berpengalaman mungkin dapat melakukan lebih banyak. Wawancara melalui telepon juga dapat mencakup jangkauan geografis yang luas dengan biaya relatif murah. Biaya telepon dapat dikurangi dengan memanfaatkan tarif yang lebih murah selama jam-jam tertentu.
Salah satu bentuk riset pemasaran yang paling efektif adalah wawancara pribadi. Mereka dapat berupa salah satu dari jenis ini:
- Survei kelompok. Sebagian besar digunakan oleh bisnis besar, wawancara kelompok atau kelompok fokus adalah alat curah pendapat yang berguna untuk mendapatkan informasi tentang ide-ide produk, preferensi pembelian, dan keputusan pembelian di antara populasi tertentu.
- Wawancara mendalam. Wawancara tatap muka ini fokus atau tidak langsung. Wawancara terfokus didasarkan pada pertanyaan yang dipilih sebelumnya, sementara wawancara tidak langsung mendorong responden untuk membahas topik tertentu dengan pertanyaan minimal.
Penelitian sekunder menggunakan informasi luar yang dikumpulkan oleh lembaga pemerintah, asosiasi industri dan perdagangan, serikat pekerja, sumber media, kamar dagang, dan sebagainya. Biasanya diterbitkan dalam pamflet, buletin, publikasi perdagangan, majalah, dan surat kabar. Sumber sekunder meliputi:
- Sumber publik. Ini biasanya gratis, sering menawarkan banyak informasi yang baik, dan termasuk departemen pemerintah, departemen bisnis perpustakaan umum, dan sebagainya.
- Sumber komersial. Ini berharga, tetapi biasanya melibatkan faktor biaya seperti berlangganan dan biaya asosiasi. Sumber-sumber komersial termasuk asosiasi riset dan perdagangan, seperti Dun & Bradstreet dan Robert Morris & Associates, bank dan lembaga keuangan lainnya, serta perusahaan yang diperdagangkan secara publik.
- Institusi pendidikan. Ini sering diabaikan sebagai sumber informasi yang berharga meskipun penelitian lebih banyak dilakukan di perguruan tinggi, universitas, dan lembaga teknis daripada hampir semua sektor komunitas bisnis.
Sumber Informasi Publik
Statistik pemerintah adalah salah satu sumber publik yang paling banyak dan luas jangkauannya. Publikasi pemerintah yang bermanfaat mencakup yang berikut ini.
Buku Data Area Negara Bagian dan Metropolitan menyediakan beragam informasi statistik tentang negara bagian dan area metropolitan di Amerika Serikat. Diterbitkan oleh Biro Sensus AS, tersedia secara online dengan harga $ 31 melalui Kantor Percetakan Pemerintah AS dan di perpustakaan yang lebih besar.
Abstrak Statistik Amerika Serikat menyediakan tabel dan grafik statistik tentang kondisi sosial, politik dan ekonomi di Amerika Serikat. Diterbitkan oleh Biro Sensus, tersedia secara online dengan harga $ 48 melalui Kantor Percetakan Pemerintah AS dan di perpustakaan yang lebih besar.
Outlook Industri dan Perdagangan AS menyajikan kinerja keuangan terkini dari pabrikan AS dan mengidentifikasi tren yang muncul. Diterbitkan oleh Departemen Perdagangan bekerja sama dengan McGraw-Hill, tersedia secara online dengan harga $ 76 melalui Kantor Percetakan Pemerintah AS dan di perpustakaan yang lebih besar.
Toko buku online pemerintah AS di Kantor Percetakan Pemerintah AS memiliki banyak publikasi dengan topik mulai dari pertanian, penerbangan, dan elektronik, hingga asuransi, telekomunikasi, pengelolaan hutan, dan kompensasi pekerja.
Situs web Biro Sensus AS juga berisi informasi berharga yang relevan dengan pemasaran. Publikasi bisnis Biro mencakup banyak topik dan perdagangan – seperti volume penjualan di toko-toko furnitur dan penggajian untuk grosir mainan – dan berguna untuk usaha kecil serta perusahaan besar di ritel, perdagangan grosir, dan industri jasa. Juga tersedia peta sensus, laporan statistik perusahaan mengenai berbagai kelompok etnis, dan laporan tentang pola bisnis daerah.
Salah satu sumber informasi terpenting yang akan Anda temukan adalah SBA. SBA dibuat oleh Kongres pada tahun 1953 untuk membantu pengusaha Amerika memulai, menjalankan, dan menumbuhkan perusahaan kecil yang sukses. Saat ini ada kantor SBA di setiap negara bagian, Distrik Columbia, Kepulauan Virgin AS, Puerto Riko, dan Guam. Di antara layanan yang ditawarkan oleh SBA adalah bantuan keuangan, layanan konseling melalui Small Business Development Centers (SBDCs) , bantuan manajemen melalui program-program seperti SCORE , dan publikasi berbiaya rendah. Para penasihat di SCORE dapat memberi Anda konsultasi gratis tentang jenis penelitian apa yang perlu Anda kumpulkan dan di mana Anda dapat memperoleh informasi itu. Mereka mungkin juga dapat menyarankan cara lain untuk mengumpulkan informasi dari sumber utama. SBDC umumnya memiliki perpustakaan bisnis yang luas dengan banyak sumber sekunder untuk Anda tinjau.
Salah satu sumber publik terbaik adalah bagian bisnis perpustakaan umum, atau perguruan tinggi atau universitas setempat. Layanan yang disediakan bervariasi dari perpustakaan ke perpustakaan tetapi biasanya mencakup berbagai publikasi pemerintah dengan statistik pasar, koleksi besar direktori dengan informasi tentang bisnis domestik dan asing, dan berbagai pilihan majalah, surat kabar, dan buletin.
Hampir setiap pemerintah daerah menerbitkan kepadatan populasi dan angka distribusi dalam saluran sensus yang dapat diakses. Ini menunjukkan jumlah orang yang tinggal di daerah tertentu, seperti daerah sekitar, distrik air atau bahkan lingkungan sepuluh blok. Beberapa negara menerbitkan laporan yang menunjukkan populasi sepuluh tahun lalu, lima tahun lalu, dan saat ini, yang mengindikasikan tren populasi.
Sumber daya informasi publik lainnya termasuk kamar dagang lokal dan departemen pengembangan bisnis mereka, yang mendorong bisnis baru untuk ditempatkan di komunitas mereka. Mereka akan memberikan Anda (biasanya gratis) informasi tentang tren populasi, karakteristik pendapatan masyarakat, penggajian, pengembangan industri dan sebagainya.
Jangan mengabaikan bank Anda sebagai sumber daya. Bankir memiliki banyak informasi di ujung jari mereka dan ingin membantu pelanggan bisnis kecil mereka maju. Yang harus Anda lakukan hanyalah bertanya.
Sumber Informasi Komersial
Di antara sumber-sumber informasi komersial terbaik adalah asosiasi riset dan perdagangan. Informasi yang dikumpulkan oleh asosiasi perdagangan biasanya terbatas pada industri tertentu dan hanya tersedia untuk anggota asosiasi, yang biasanya membayar biaya keanggotaan. Namun, penelitian yang dikumpulkan oleh asosiasi yang lebih besar biasanya menyeluruh, akurat, dan sebanding dengan biaya keanggotaan. Dua sumber yang bagus untuk membantu Anda menemukan asosiasi perdagangan yang melaporkan bisnis yang Anda teliti meliputi Encyclopedia of Associations (Gale Research), dan Encyclopedia of Business Information Sources (Gale Group).
Koran lokal, jurnal, majalah, dan stasiun radio dan TV adalah beberapa outlet informasi komersial yang paling berguna. Mereka tidak hanya mempertahankan profil demografis audiensi mereka (pendapatan, usia, jenis kelamin, jumlah pendapatan yang dapat dibuang, dan jenis produk dan layanan yang dibeli, apa yang mereka baca, dan sebagainya), tetapi banyak juga yang memiliki informasi tentang tren ekonomi di negara mereka. area lokal yang penting bagi bisnis Anda. Hubungi departemen penjualan bisnis ini dan minta mereka mengirimi Anda kit media mereka, karena Anda sedang mengerjakan rencana pemasaran untuk produk baru dan memerlukan informasi tentang tarif iklan dan demografi audiens. Anda tidak hanya akan belajar lebih banyak tentang calon pelanggan Anda, Anda juga akan belajar lebih banyak tentang kemungkinan outlet iklan untuk produk atau layanan Anda.
Dun & Bradstreet adalah sumber komersial lain dari riset pasar yang menawarkan banyak informasi untuk membuat keputusan pemasaran. Ini mengoperasikan basis data bisnis terbesar di dunia dan melacak lebih dari 62 juta perusahaan di seluruh dunia, termasuk 11 juta di Amerika Serikat. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web Dun & Bradstreet Small Business Solutions.
Akhirnya, ada lembaga pendidikan yang melakukan penelitian dengan berbagai cara, mulai dari proyek berbasis fakultas yang sering diterbitkan di bawah profesor, hingga proyek siswa, tesis, dan tugas. Anda mungkin dapat meminta bantuan siswa yang terlibat dalam kelas bisnis, terutama jika mereka terdaftar dalam program kewirausahaan. Ini bisa menjadi cara yang sangat baik untuk menghasilkan penelitian dengan sedikit atau tanpa biaya, dengan melibatkan siswa yang menyambut pengalaman profesional baik sebagai pekerja magang atau kredit khusus. Hubungi departemen administrasi dan pemasaran atau studi manajemen universitas untuk informasi lebih lanjut.
